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周洪涛:活跃在窗口的服务明星
城南新区纪工委 () 2015-12-10 

服务,是工商工作永恒的主题,特别对他所在的窗口,服务更是生命线,体现的是管理水平,展示的是工商文化和工商人的精神风貌?;毓硕嗄昀?,他在窗口工作中取得的每一点成绩,都来自创新服务、周到服务、主动服务。

一、服务上创新,工作就成为一座采掘不尽的富矿。他率先深化工商登记制度改革,大力推进工商登记工作的流程再造,稳步推进“三证合一、一照一码”工作,在窗口对所有内外资登记业务实现网上登记全覆盖,在大型写字楼和主要商会试点双创工作服务站,变封闭、被动、单一的传统程式服务为开放、互动、直通的高质高效服务。深化“红盾直通车”服务,为中住城园林江苏有限公司发放了全市第一份注册资本认缴制公司营业执照,人民网、中国新闻网、盐阜大众报、盐城电视台等多家媒体刊载、播放了这一做法。在办理清语科技内资转外资手续时,通过QQ视频的方式,在线进行股权转让确认手续,仅用3天时间就完成了工商上的手续,为清语信息上报省委组织部的人才项目完成了申报条件。这些创新和改革,既是智慧的激荡,也是勇气的交锋,在先行先试中,提升了工商登记便利化水平,率先释放了改革红利,大大激发了市场主体的活力。

二、服务上周到,工作就成为心灵与心灵的交流。工作在第一线,每天都在与各种各样的客户打交道,服务既是一个精细的管理流程、一种负责的精神,更是一种付出的美德、一种完美的追求,当做好所有的细节,他所在窗口的每位同仁也在不知不觉中学会了关爱、真诚、热心和帮助,这就是人们常说的“赠人玫瑰,手留余香”。近年来,针对不同类型双创主体的实际情况,他细化“登记注册流程图”,开展市场模式选取、主体登记、出质融资和守法培训四大服务,大大方便了申请人。他还在亨威集团、盐开电气等30家定报企业中推行“双向联络员”工作制度,积极为企业办实事,解难题。他先后帮助锦盛置业、中南世纪城等8户企业成功融资20亿元,指导江苏亨威、智森实业等6户企业办理动产抵押登记,顺利融资5000万元。中江外滩城开发资金缺口大,银行要求其必须在3天内股东结构调整到位,而股东人在福州住院,无法现场签字,他通过福州公证机构进行股权转让协议受让方签字公证,仅用1天时间就完成了股权转让手续,为中江房产顺利地取得银行贷款1亿元提供了保障。近一年多,他所负责的窗口共接待咨询7000余人次,办理市场主体新设2187件,名称预核3263件,其他登记2399件,无一起登记投诉、无一起登记争议。这是因为服务已深深扎根于每个人心中,成为一生中不可或缺的价值观与基本素质。

三、服务上主动,工作就成为一道坚守的风景。只要有心,登记注册数据也能榨出“油水”,是辅助决策的第一手资料。他特别注重对市场主体发展变化情况的统计监测,定期分析,每月向区相关部门和领导报送一次新设立市场主体的情况简报、重点企业迁入迁出数据,提高反应速度和精准度,帮助政府了解市场宏观动态,为决策提供参考。针对城南创业土壤、创业空间、创业规模、创业载体、创业服务等实情实效,他还先后出台服务全民创业、楼宇经济、中介机构、人力资源产业园等专项意见55条,努力推动全区经济发展更有质量、更有效益、更有特色、更可持续。围绕“六大发展”总体布局,立足城南优势产业、优势产品,积极开展深度调研,针对城南新区文化产业发展现状,他还撰写了“聚龙湖文化产业集聚区调研报告”,并制定出台了支持聚龙湖文化产业集聚区发展的10条专项意见,得到了市、区领导的好评。

他在窗口不但创新服务、周到服务、主动服务,还坚持廉洁自律,以廉促服,不断提高窗口全体同仁的政治涵养、业务素质、廉政素养,得到了市、区相关部门和领导的肯定,获得了一些荣誉,取得了一点成绩,这些都将激励他不断创新、不断进取、大步前行。

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